Politique d'annulation de commande

Politique d’annulation des commandes

Nous comprenons que, dans certaines situations, vous puissiez avoir besoin d’annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous les modalités détaillées de notre procédure d’annulation.

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre votre demande via l’un de nos canaux de service client. Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral correspondant à 100 % du montant déjà réglé, sans aucun frais.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de procéder à son annulation. Toutefois, vous aurez la possibilité d’initier une procédure de retour après la livraison du colis. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur l’emballage ou prendre contact avec notre service clientèle afin d’obtenir une assistance.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : Dès réception de votre demande d’annulation, notre équipe la traitera dans les meilleurs délais.

Remboursement des fonds : Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué par le biais de votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation de votre commande ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, nous vous invitons à nous contacter par les moyens indiqués ci-dessous :

Téléphone : +1 (706) 535-2889
E-mail : service@snugivory.com
Adresse : 726 SHERMAN AVE,SAVANNAH,GA 31405-6530,United States
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)